跟老友聚餐，帮孩子找学校，带老人看病……居家过日子，每天都得跟各个不同的服务行业打交道。这么多行业哪些让人舒心，哪些让人“糟心”？昨天，江苏省质监局发布“2012年江苏省十大服务行业满意度”调查结果。2012年公众对十大服务行业的满意度指数达67.2，比2011年高出2.86。
超市业服务拔得“头筹”
调查显示，排名第一的超市业，满意度指数为72.32。人们对超市购物环境和总体服务水平给予好评，同时希望超市能加快结账速度、避免虚标高价等情况。排名第二的有线电视服务，满意度指数为70.26。随后依次是银行业、公交业和中小学教育。人们普遍抱怨银行排队等候时间过长，而且办理业务的手续繁琐。中小学教育方面，多数家长反映学校布置的课外作业太多，择校费、教学资源不均衡等问题，也牵扯着家长们的心。
倒数排名：保险业、医疗业餐饮业理赔难、条款陷阱多
十大服务行业中，保险业倒数第一，公众满意度指数为63.08，比第一名差了9.24。最让人头痛的问题集中在：理赔困难速度慢，保险条款陷阱多、产品宣传与实际不符。
建议：保险公司提高员工的素质，讲信用、守承诺，做到险种齐全、费率公平、理赔快捷、投诉畅通。
